Качество обслуживания в Токмаке

Качество обслуживания в Токмаке

Люди, живущие в Москве или других крупных городах России, порой бывают недовольны качеством обслуживания местных компаний. Они уверены в том, что работа этих компаний ещё не настолько хорошо отлажена и организована, как это должно было бы быть в идеале, и что до США в этом плане России ещё расти и расти.
Но если сравнивать в этом плане столицу Российской Федерации и, к примеру, город Токмак, то разница окажется просто величайшая. В больших городах сотрудники любых фирм и предприятий всегда ведут себя предельно вежливо и корректно, потому что знают: если их клиенту что-то не понравится, он тут же может пойти в одну из конкурирующих компаний. А таковых в больших городах очень-очень много. В Токмаке же, в связи с отсутствием здоровой конкуренции, продавцы, менеджеры и прочие сотрудники предприятий, осуществляющих продажу товаров либо предоставляющих различные услуги, могут вести себя довольно похабно. Частенько встречаются индивидуумы, поведение которых с клиентом напрямую зависит от внешнего вида оного. И если клиент оказывался не очень богато одет, в его сторону тут же начинают бросаться презрительные взгляды и различного рода подколки. Ведь продавцы знают, что никуда этот покупатель от них не денется. Выбора у него нет, и в любом случае он будет вынужден воспользоваться услугами этой компании.
Вполне обыденным явлением в Токмаке до недавно считалось постоянное затягивание и перенос даты выполнения работы. При этом клиенту ежедневно приходилось посещать офис компании и каждый раз выслушивать то, что в виду каких-то очередных форс-мажорных обстоятельств сотрудники вновь не успели выполнить его заказ. При попытке возмущения поступало прямое предложение воспользоваться услугами другой компании. А если разговор происходил не лично, а по телефону, его могли нагло прервать, просто без предупреждения повесив трубку.
Не редко бывали случаи, когда сотрудниками организаций, в том числе и государственных, терялись важные документы. Например, очень часто пропадали персональные карточки в поликлинике или государственном центре занятости. На заведение новых уходило определённое время. А время, как говорится, деньги, и его можно было бы потратить на более важные дела.
Но в последние годы конкуренция всё-таки начала брать своё и в Токмаке. Открывшиеся новые магазины, о которых сообщаетреклама Токмака, работают гораздо лучше старых. В большей части это – филиалы крупных запорожских компаний, решивших расширить своё влияние в регионах. Качество их услуг соответствует областному центру. Все продавцы, работающие в таких магазинах, приветливы, вежливы и всегда готовы предоставить грамотную консультацию. Заказы, в случае если определенного товара не оказалось в наличии, доставляются вовремя, как и должно быть. Да и цены тоже у них на порядок ниже, чем у местных предпринимателей. Вот так, потихоньку культурное обслуживание из областных центров приходит и в маленькие города вроде Токмака.